Nous avons récemment recueilli auprès de vous, de manière confidentielle, sans langue de bois, votre retour d’expérience opérationnel sur l’impact de la généralisation du télétravail dans votre entreprise. S’il le fallait, les annonces du Président de mardi dernier nous confirment que le télétravail n’est plus une pratique ponctuelle, mais un élément structurant dans les entreprises.

Vous êtes nombreux àvous réjouir de la capacité d’adaptation de vos collaborateurs et de l’efficacitéde votre équipe de direction aussi bien dans la prise de décision que dans laconduite des projets.  16 % d’entre vous disent même nepas avoir vu de différence avec la période d’avant Covid.

Néanmoins, vous constatezque la généralisation du télétravail nuit à la cohésion, même au sein del’équipe de direction.Et, vous vous inquiétez de ses conséquences sur la qualité des relations avecles clients.

Par ailleurs, si la situation semble avoir été gérée à courtterme, vous exprimez vos préoccupations pour le moyen terme et le manquede visibilité qui l’accompagne. Comment saisir des opportunités business sansse voir, sans voyager ? Comment intégrer un collaborateur àdistance ? Comment s’assurer de l’engagement des collaborateurs sur ladurée et éviter tout décrochage ?

Les deux nuages de mots ci-dessous illustrent vos principales satisfactions face à la généralisation du télétravail et inquiétudes face à son prolongement dans la durée.

Vos principales satisfactions : continuité, efficacité, adaptation

Vos principales préoccupations : cohésion, visibilité, relation client

Ces résultats alimentent nos réflexions sur l’accélération deschangements profonds d’organisation du travail. Ils soulèvent des questions importantessur la cohésion au travail, le mode de relation avec les clients, le mode deleadership, la nécessité d’apprendre à vivre dans un environnement encore plusincertain.

Ces défis sont majeurs pour les dirigeants. Quelques-uns seretirent plus tôt que prévu car ils ne se projettent pas dans ce monde sans artde vivre, qui n’est plus le leur.

La plupart s’adapte, par la force des choses. Ils revoientleurs agendas, leurs modes d’exercice du leadership. Ils portent une plusgrande attention à la cohésion des équipes, plus que jamais nécessaire pourgarder de l’efficacité. Le management virtuel par visioconférence nécessite de trouver de nouvelles pratiques etrythmes de vie, entre sphère professionnelle et vie personnelle ;d’instaurer des pauses entre les différentes réunions, d’animer les réunionsvirtuelles de manière plus conviviales.

L’enjeu des valeurs partagées

Les dirigeants ne sont pas des héros. Ils assurent leurs responsabilités le mieux possible et savent qu’ils ne peuvent réussir seuls. De nos échanges récents avec des dirigeants en Asie, aux États-Unis, en Europe, il ressort que la transformation, la modernisation des modèles de business ne sont pas seulement question de technologie ou de digital. C’est aussi l’enjeu de valeurs partagées au travail, de culture commune, indispensable pour générer une puissante dynamique humaine. Un travail sérieux sur les convictions profondes de l’entreprise s’impose de plus en plus dans l’agenda des dirigeants.

Les dirigeants et leurs équipes sont en mode d’apprentissageaccéléré. Le télétravail a démontré que ce qui semblait impossible en quelquesmois est réalisable en quelques jours. La modernisation et la croissance sont bien une course de vitesse.

Sur tous ces sujets, les points d’équilibre seront différentssuivant les secteurs, les tailles d’entreprises, la réduction de l’incertitude liéeà la Covid, le délai de reprise d’activité, le mode de leadership desdirigeants. Mais il n’y aura pas deretour en arrière. Comme dans toute crise, il y a un avant et un après. Nous entrons dans une nouvelle normalité.

Nous sommes à votre disposition pour partager de vive voix lesrésultats de cette enquête et à vos côtés pour vous aider à relever ces défis.

Vous trouverez les résultats complets de cette enquête ci-dessous.