Le client est un fonds international spécialisé dans l’injection plastique pour l’automobile et les équipements médicaux, qui vient d’acquérir une PME familiale près d’Oyonnax. Le directeur des opérations démissionne, et le fonds missionne Exec Avenue pour trouver en urgence un nouveau COO en transition pour cette ETI confrontée à de sérieuses difficultés.

Le client souhaite aligner sa nouvelle filiale sur les pratiques du groupe, notamment le reporting et le contrôle de gestion. Cet alignement passe également par le déploiement des outils SAP. Face à la démission du directeur opérationnel, le fonds mandate Exec Avenue pour diligenter un Directeur des Opérations de transition.

Le contexte est décrit comme étant « une forte croissance » résultant du gain d’un nouveau programme nécessitant l’investissement d’une nouvelle ligne de fabrication

Un rapide diagnostic met en évidence que le Système d’Information (SI) a été développé en interne vingt ans plus tôt et que son concepteur a quitté l’entreprise il y a 3 ans. Le SI n’est pas maintenu et semble occasionner des pannes fréquentes. Il n’est en outre pas documenté et la valorisation des stocks et encours de fabrication est discutable et pourrait être source d’un litige fiscal

L’usine a du mal à faire face à l’augmentation des volumes et les clients se plaignent de problèmes de livraisons (On time in full (OTIF) inférieur à 90%) et de certaines non qualités qui génèrent des pénalités financières croissantes.

Enfin, les commerciaux acceptent toutes les demandes clients (modifications articles, changement des dates livraisons) sans négocier la moindre contrepartie.

La mission s’annonçait donc plutôt délicate….

Lire la suite ici